Conditions générales de vente
Dernière mise à jour : 4 novembre 2026
1. Objet
Les présentes Conditions Générales de Vente (ci-après « CGV ») régissent les ventes réalisées sur la boutique en ligne DORMILUNE, accessible à l’adresse dormilune.com, entre DORMILUNE et tout client consommateur.
La validation d’une commande implique l’acceptation pleine et entière des présentes CGV. Elles sont accessibles à tout moment sur le site.
2. Identification du vendeur
Laurence Aurélien – Entrepreneur individuel (micro-entreprise)
SIRET : 10093671500018
Adresse : 30 rue des Tamaris, 79180 Chauray, France
E-mail : contact-dormilune@mail.fr
Téléphone : 06 26 71 83 33
Ci-après dénommé « DORMILUNE » ou « le Vendeur ».
3. Produits
DORMILUNE propose des articles textiles de confort, notamment l’Ensemble Pyjama Douceur Sherpa, proposé en taille unique. Les caractéristiques essentielles de chaque produit (matière, dimensions, entretien, couleurs disponibles) sont présentées sur la fiche produit correspondante.
Les photographies sont aussi fidèles que possible. De légères différences, notamment de couleur selon les écrans, peuvent exister sans affecter les caractéristiques essentielles du produit.
Les produits sont proposés dans la limite des stocks disponibles.
4. Prix
Les prix sont indiqués en euros. TVA non applicable, article 293 B du Code général des impôts. La livraison en France est offerte, sauf indication contraire affichée avant la validation de la commande.
DORMILUNE se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment. Le prix applicable est celui affiché au moment de la validation de la commande.
5. Offres promotionnelles
Les offres promotionnelles sont valables pendant la durée et dans les conditions indiquées sur le site, dans la limite des stocks disponibles.
Offres « 2 achetés = 1 offert » et « 3 achetés = 1 offert » : pour l’achat de 3 Ensembles Pyjama Douceur Sherpa, l’un des trois est offert ; pour l’achat de 4 ensembles, l’un des quatre est offert. Les couleurs sont choisies librement par le client. La réduction s’applique automatiquement dans le panier, une seule fois par commande. En cas de retour, le remboursement porte sur le montant effectivement payé.
6. Commande
Pour passer commande, le client sélectionne le ou les produits souhaités, les ajoute à son panier puis suit les étapes indiquées sur le site. Avant la validation définitive, il peut vérifier le contenu de son panier, son adresse de livraison et le montant total, et corriger d’éventuelles erreurs.
La commande devient définitive après validation du paiement. Un e-mail de confirmation récapitulant la commande est ensuite envoyé au client.
DORMILUNE peut exceptionnellement refuser ou annuler une commande, notamment en cas d’erreur manifeste sur le prix ou le produit, de suspicion de fraude, d’informations incorrectes ou d’indisponibilité du produit. Les sommes déjà versées sont alors intégralement remboursées.
7. Paiement
Le paiement s’effectue en ligne, de manière sécurisée, au moment de la commande, via les moyens de paiement proposés sur la boutique (notamment carte bancaire, Apple Pay, Shop Pay, PayPal et Klarna lorsqu’ils sont disponibles). Les paiements sont traités par les prestataires de paiement de Shopify ; DORMILUNE ne conserve pas les données bancaires complètes du client.
8. Livraison
Les produits sont livrés en France, à l’adresse indiquée par le client lors de la commande. La commande est préparée et expédiée dans les meilleurs délais, puis livrée dans un délai indicatif de 5 à 8 jours ouvrés à compter de l’expédition, sauf indication différente affichée sur la fiche produit ou lors de la commande. Un numéro de suivi est communiqué au client lorsqu’il est disponible.
En cas de retard important ou de difficulté de livraison, le client peut contacter le service client à contact-dormilune@mail.fr. DORMILUNE reste responsable de la bonne exécution de la commande dans les conditions prévues par la réglementation.
9. Droit de rétractation – Satisfaite ou remboursée 30 jours
Conformément aux articles L221-18 et suivants du Code de la consommation, le consommateur dispose d’un délai légal de 14 jours pour se rétracter, sans avoir à justifier sa décision. DORMILUNE étend volontairement ce délai à 30 jours à compter de la réception de la commande.
Pour exercer ce droit, le client informe DORMILUNE de sa décision par e-mail à contact-dormilune@mail.fr, en indiquant son numéro de commande, ou au moyen du formulaire type figurant en annexe (son utilisation n’est pas obligatoire). Il dispose ensuite de 14 jours pour retourner le produit, correctement protégé, à l’adresse communiquée par le service client.
Les frais directs de retour sont à la charge du client, sauf produit défectueux ou erreur de DORMILUNE. Le produit doit être retourné dans un état permettant sa remise en vente, sous réserve de la dépréciation résultant des manipulations nécessaires pour établir sa nature et ses caractéristiques.
10. Remboursement
En cas de rétractation valable, DORMILUNE rembourse les sommes versées, y compris les frais de livraison initiaux éventuels, au plus tard 14 jours après avoir été informée de la décision du client. Le remboursement peut être différé jusqu’à la réception du produit ou jusqu’à la preuve de son expédition, la première de ces dates étant retenue. Il est effectué avec le même moyen de paiement que celui utilisé pour la commande, sauf accord exprès du client.
11. Garanties légales
Les produits bénéficient de la garantie légale de conformité (articles L217-3 et suivants du Code de la consommation), pendant 2 ans à compter de la livraison, et de la garantie des vices cachés (articles 1641 et suivants du Code civil). En cas de produit non conforme ou défectueux, le client contacte DORMILUNE à contact-dormilune@mail.fr : réparation, remplacement ou remboursement selon les conditions prévues par la loi, sans frais pour le client.
12. Responsabilité
DORMILUNE est responsable de la bonne exécution des obligations résultant du contrat. Elle ne saurait être tenue responsable des dommages résultant d’une utilisation non conforme du produit ou d’un cas de force majeure. Aucune disposition des présentes CGV ne prive le consommateur des droits dont il bénéficie légalement.
13. Service client
Pour toute question : contact-dormilune@mail.fr – 06 26 71 83 33. DORMILUNE s’efforce de répondre sous 24 à 48 heures ouvrées.
14. Données personnelles
Les données personnelles collectées lors d’une commande sont traitées conformément à la Politique de confidentialité disponible sur le site, notamment pour traiter et livrer les commandes, gérer les retours et remboursements, répondre aux demandes et respecter les obligations légales.
15. Propriété intellectuelle
Les éléments du site DORMILUNE (textes, photographies, visuels, logos) sont protégés. Toute reproduction ou utilisation sans autorisation préalable est interdite, sauf dans les cas prévus par la loi.
16. Droit applicable et litiges
Les présentes CGV sont soumises au droit français. En cas de difficulté, le client est invité à contacter en priorité le service client afin de rechercher une solution amiable. À défaut, le consommateur peut exercer les recours dont il dispose conformément à la réglementation applicable.
Annexe – Formulaire type de rétractation
À l’attention de : DORMILUNE – Laurence Aurélien, 30 rue des Tamaris, 79180 Chauray, France – contact-dormilune@mail.fr
Je vous notifie par la présente ma rétractation du contrat portant sur la vente du bien ci-dessous :
Produit : …………………………
Numéro de commande : …………………………
Commandé le : …………… / Reçu le : ……………
Nom du consommateur : …………………………
Adresse du consommateur : …………………………
Signature (uniquement en cas d’envoi papier) : ……………
Date : ……………