Politique d’expédition

Livraison

Nous proposons la livraison gratuite pour toutes les commandes passées sur notre boutique.

Les commandes sont préparées et expédiées dès le jour ouvré suivant leur validation.

Le délai de livraison estimé est de 5 à 8 jours ouvrés à compter de l’expédition de la commande.

Les délais peuvent exceptionnellement être prolongés en cas de circonstances indépendantes de notre volonté, telles que des perturbations du transport ou des événements exceptionnels.

Suivi de commande

Un numéro de suivi est communiqué au client par e-mail dès l’expédition, afin de suivre l’acheminement de sa commande.

En cas de problème concernant la livraison ou de retard important, le client peut contacter notre service client à l’adresse suivante :

contact-dormilune@mail.fr

Colis endommagé ou problème de livraison

Si le colis arrive endommagé, incomplet ou si le produit reçu ne correspond pas à la commande, le client est invité à contacter notre service client dans les meilleurs délais à l’adresse contact-dormilune@mail.fr, en indiquant son numéro de commande et, si possible, en joignant des photographies permettant de constater le problème.

Dormilune reste responsable de la bonne exécution de la commande conformément à la réglementation applicable.